ССЫЛКА на информацию об учреждении

Уважаемые посетители нашего сайта!

Приглашаем вас оценить качество предоставления социальных услуг в Северодвинском комплексном центре социального обслуживания “Забота”, используя QR-код, и получить возможность:

- оценить качество условий оказания услуг в учреждении и оставить отзыв;

- оставить обращение и получить на него ответ;

- ознакомиться с планом по устранению недостатков по результатам проведенной оценки;

- ознакомиться с текущим рейтингом учреждения, оставить ответку о согласии или несогласии с рейтингом.

Благодарим за обратную связь!

Уважаемые посетители сайта!

Для улучшения качества предоставляемых социальных услуг специалистами Северодвинского комплексного центра социального обслуживания "Забота" у Вас есть возможность оценить деятельность нашего учреждения, заполнив предложенную Вашему вниманию анкету.
 

У Вас есть вопрос? Воспользуйтесь формой обратной связи. Вопрос будет направлен в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Архангельской  области "Северодвинский комплексный центр социального обслуживания “Забота".

ССЫЛКА

► Порядок проведения независимой оценки качества условйи оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Архангельской области, на 2024 год
► Анкета для опроса получателей услуг о качестве условйи оказания услуг организациями социального обслуживания

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

• повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
• улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

• принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
• установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;
• разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

Оценка качества работы учреждения системы включает:

• Оценка качества управления учреждением;
• Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
• Оценка качества работы персонала;
• Оценка эффективности деятельности учреждения;
• Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
• Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

• Потребность в услугах;
• Стоимость услуг;
• Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
• Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
• Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
• Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

• Доступность услуг;
• Коммуникативная эффективность учреждения;
• Качество социального обслуживания;
• Оценка эффективности деятельности учреждения

_______________________________________________________

Нормативно-правовые акты, связанные с независимой оценкой качества оказания услуг

♦ Указ президента Российской Федерации от 07.05.2012. № 497-р “О мероприятиях по реализации государственной социальной политики”
♦ Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациямив сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"
♦ Федеральный закон от 21.07.2014 № 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации"
♦ Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2014 № 1202 “О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки”
♦ Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.12.2014 № 995-н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания”
♦ Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.08.2013 № 391-а “О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания”